Ki vagyok égve a munkámtól, mondják sokan.
Sokakkal előfordul, hogy egy adott héten a munkájuk elvégzése során némileg sötétebben látják a dolgokat. Tudjuk azt is, hogy a kiégés veszélyes állapot, hiszen ismertetőjegyei közé tartozik a cinizmus, a hatékonyságvesztés, a testi-lelki elfáradás és az olyan viselkedések, amelyek a munkatársakkal konfliktusokat generálnak (pl., a munkatársak elkerülése, kivonulás a feladatokból, óvatlan hibák elkövetése, rossz kommunikáció). Kérdés azonban az, hogy aki kiégettnek érzi magát, mind kénytelen szembesülni ezekkel a következményekkel?
A Rotterdami Erasmus Egyetem kutatója Arnold Bakker és munkatársai szerint nem. Az Applied Psychologyban nemrég megjelent tanulmányukban 84 ember munkaéletét követték nyomon öt héten keresztül. A kutatás első lépésében felmérték, hogy ki mennyire érzi magát tartósan, krónikusan kiégettnek. Ezt követően hetente, összesen öt alkalommal arról kérdezték a résztvevőket, hogy aktuálisan mennyire voltak leterhelve, mennyire érezték magukat kiégettnek, hogyan küzdöttek meg a nehézségeikkel, és milyen viselkedést mutattak a munkahelyükön.
A kutatásból az derült ki, hogy főleg azok a munkatársak és a velük együtt dolgozó kollégáik kénytelenek megfizetni a pillanatnyi érzéseit a kiégésnek, akik amúgy is tartósan küzdenek a kiégéssel. A többieknek többé-kevésbé sikerül úrrá lenniük a kétségbeesésükön, nem választják az elkerülést, nem követnek el buta hibákat, nem keverednek értelmetlen konfliktusokba a munkatársaikkal.
Kutatók értékelése:
Éppen ezért a kutatók a kiégést egy erőforrás elvesztési folyamatként értékelték: azok, akiknek elfogytak az erőforrásaik az újonnan előálló problémákkal sem tudnak megküzdeni, miközben azok, akiknek vannak még erőforrásaik hatékonyabban oldják meg a mindennapi helyzeteket.
Mi a jelentősége ennek?
Önmagában is fontos a kiégés felé haladó vagy már kiégett munkatársak segítsége és támogatása abban, hogy mentálisan egészséges legyen. Ez a kutatás rámutat arra, hogy a fel nem fedezett kiégés apró bosszúságokból is nagy problémákhoz tud vezetni azáltal, hogy:
a kiégett ember nem rendelkezik a hatékony megküzdéshez szükséges erőforrásokkal. Ennek árát végül a teljes csoport fizeti meg.
A cikk alapjául szolgáló kutatás itt olvasható:
https://iaap-journals.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/apps.12382
envato